本书内容涵盖了信息架构基本原理和实践应用的方方面面。全书共7个部分,包括信息架构概述、信息架构的基本原理、信息架构的开发流程和方法论、信息架构实践、信息架构与组织、两个案例研究,以及参考资料清单。
本书兼具较高的理论价值和实用价值,曾被Web设计领域多本书籍重点推荐,是信息架构领域公认的经典书籍,不论新手还是专家都能各取所需。本书可供Web设计与开发者、Web架构师、网站管理者及信息管理相关人员参考。
目录
Table of Contents
序I
前言III
第1部分:信息架构简介1
第1章:信息架构的意义3
定义4
石板、卷轴、书籍,以及图书馆6
对别人解释IA8
什么不是信息架构?9
为什么信息架构如此重要?11
实践12
第2章:实践信息架构16
我们需要信息架构师吗?17
谁有资格从事信息架构的工作?18
信息架构专家23
在真实世界实践信息架构24
向前看28
第3章:用户需求及其行为30
“过于简单”的信息模型31
信息需求33
信息搜寻行为35
学习信息需求和信息搜寻行为38
第2部分:信息架构基本原理39
第4章:信息架构详解41
展现信息架构41
信息架构组件49
第5章:组织系统53
信息组织的挑战54
组织网站和企业网络58
组织体系59
组织结构69
大众分类77
建立凝聚性的组织系统80
第6章:标签系统82
为何要关心标签命名之事83
各式各样的标签86
设计标签98
第7章:导航系统115
导航系统的种类116
重要的灰色地带117
浏览器的导航特点117
建立情境118
改善灵活性120
嵌入式导航系统122
辅助性导航系统131
高级导航方法139
第8章:搜索系统145
网站需要搜索功能吗?145
搜索系统详解149
搜索不是一种IT玩意150
选择要搜索什么151
搜索算法158
查询辅助工具161
展示结果163
设计搜索界面178
上哪儿学更多191
第9章:叙词表、受控词表,以及元数据193
元数据194
受控词表194
技术行话204
叙词表实例205
叙词表的种类209
叙词表标准213
语义关系215
优选术语217
复合式等级体系219
分面分类法221
第3部分:流程和方法论229
第10章:研究231
流程概观232
研究框架233
情境234
内容239
用户246
参与者的定义和招募251
用户研究会议254
研究的保卫战261
第11章:策略264
什么是信息架构策略?265
策略受到质疑266
从研究到策略268
开发策略269
工作产品与成果273
策略报告279
项目计划288
演示288
第12章:设计和文件说明291
制作信息架构图的原则292
视觉沟通294
蓝图296
框架图307
内容映射和清单313
建立内容模型317
受控词表324
设计的共同合作326
整合:信息架构风格指南329
第4部分:信息架构实践333
第13章:教育335
教育过渡期336
一个充满选择的年代336
我需要学位吗?337
领域现状338
第14章:伦理340
伦理考虑341
塑造未来344
第15章:成立信息架构小组345
建设中的破坏性举动346
快速层和慢速层347
项目vs.计划348
购买或租赁349
我们真的需要聘请专业人员吗?350
梦幻小组352
第16章:工具和软件354
变动的时代354
分类乱象355
需要询问的事361
第5部分:信息架构与组织363
第17章:信息架构商机365
你一定要做营销365
世界上的两种人366
谈谈数字367
和保守派交手371
其他的推销技巧373
信息架构价值清单376
最后一点377
第18章:商业策略378
策略之源379
定义商业策略380
策略的适应性382
揭露商业策略内的分歧384
最佳方法385
很多好方法385
了解我们的大象387
竞争优势389
开始的结束390
第19章:企业信息架构392
当信息架构碰上企业时392
EIA的目标是什么?395
设计企业信息架构397
EIA策略和操作411
办事和付钱416
把握时机:阶段性展开421
向前走的框架426
第6部分:案例研究427
第20章:MSWeb:企业网络429
用户的挑战430
信息架构师的挑战431
任何分类法我们都喜欢432
对用户的益处454
下一步458
MSWeb的成就459
第21章:enolt.org:在线社区460
evolt.org简介461
构建在线社区461
参与经济论462
信息架构如何融入471
无信息架构474
附录:重要资源475
索引487
序
Foreward
对Web而言,如果网站太难用,大部分人就会选择离开。对企业网络而言,如果员工因为网络设计太差使得工作效率低下,公司就会损失很多生产力。事实上,我估计全球因企业网络低可用性的代价是每年损失员工的生产力约合1000亿美元。这可能不是地球上最重要的问题,但也不是无足轻重之事。
可用性是决定网站或企业网络成功的重要因素之一。信息架构是网站设计中可用性的重要因素之一。当然还包括其他因素,但是,忽视信息架构就会让你身陷危险之中。
在我们最近出版的一本书《Prioritizing Web Usability》中,我和Hoa Loranger介绍了一项有关众人如何使用25个不同网站的研究成果。我们记录了这些网站中数百个可用性问题,但是,只有其中一些问题会产生严重后果,造成用户任务失败或者放弃该网站。搜索和可寻性问题占据这类可用性灾难的比例居然高达42%,其他问题当然也很重要,诸如网页设计、内容可用性、任务支持,甚至于恼人的多媒体,总共占了剩余的58%。但是,第一步是要找到正确的网页,如果找不到,整个网站可能也就等于不存在。这就是信息架构重要的原因所在。
有人批评说用户根本不关心信息架构。用户不会想知道网站的结构,他们只想上网,把事情做完,然后离开。用户的焦点是他们自己的事情,而不是结构。但是,正是由于用户不关心网站的结构,才使得正确设计信息架构成为非常重要的事情。如果用户确实困扰于我们的网站要怎么使用,他们当然会研究网站那些模糊或奇怪的难以理解的结构,好让他们的工作效率提高。人类是具有灵活性的动物,只要愿意,就可以适应不良的环境。
但是,因为我们知道用户不会花时间了解我们的信息架构,所以我们要投入资源,尽我们所能设计出最好的信息架构。让用户把焦点放在他们自己的事情上,让信息架构师花时间去思考和设计网站或企业网络的结构。这是很好的分工,而且良好信息架构的利益也是相当可观的。答案越是放在用户容易找到的地方,用户使用时的感觉就越轻松,而计划就越成功,销量也会越多(对电子商务网站而言),良好服务的名声也会传开(对营销网站而言),而且生产力也能得到提高(对企业网络而言)。
我深信应该由专业的信息架构师来设计专业信息项目的结构,例如公司网站和企业网络。但是,我也认为未来个人信息架构会越来越重要。很快地,高中生就需要学习简化的信息架构知识,而且也很有可能把信息架构的知识带到小学教育中去。
现代世界是一个信息爆炸的世界,我们不断遭受大量信息的轰炸,阅读信息所要花费的时间远远超过我们拥有的时间。要避免陷入信息洪流中,就需要具备个人信息架构技能,例如为电子邮件文件夹和计算机文档建立结构体系,另外,还要具备能力执行高级搜索功能。 从长期来看,个人信息架构会超过公司信息架构的重要性。然而,就目前而言,阅读本书——《Web信息架构:设计大型网站(第3版)》,可以让你的网站和企业网络能够满足顾客和员工的需求。良好的信息架构,可以让用户不会因技术所带来的压力而与网络疏远,同时也会增加用户的满意度,以及公司的收益。很少有工作能让你同时兼顾这二者,所以赶快进入阅读吧。
——Jakob Nielsen
www.useit.com
Jakob Nielsen 博士是尼尔森-诺曼集团的负责人,也是《Designing Web Usability: The Practice of Simplicity》、《Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed》,以及《Prioritizing Web Usability》的作者。
前言
Preface
心智没那么快忘掉先前学会的事物。
——塞尼卡
从1994起,我们着手打理网站,享受着参与新学科诞生的愉悦。早期的时候,我们是开拓者,是传播福音的修道士,劝说网站设计人员学习图书馆学,努力把传统原理运用到新媒体上。为了提升专业技能,我们借鉴了一些相关领域的知识,诸如人机交互,把用户研究和可用性工程整合至流程内。此外,为了宣传这些理念,我们在一些研讨会上演讲,撰写“网站架构师”专栏。在1998年,我们出版了信息架构第一本“北极熊”图书。
接下来几年,信息架构逐渐成熟,成为一种职业,并成立了国际实践团体,这一切实在令人兴奋。我们从工作中和其他人那里学到很多东西,而那正是我们面临的挑战。随着知识逐渐增长,我们的专业就越来越成熟。无论是个人或群体,我们发现已很难回到从前。
然而,我们必须忘掉老旧的技术和方法,因为运动场上的技术无情地转换,不但答案在变,连问题也在变。在由Wiki、Folksonomy及Mashup所构成的后Ajax化的Web 2.0世界中,如何为共创之事打造结构?如何为网站应用程序的丰富接口编写文档?如何为多种平台和移动设备做设计?什么已经改变,而什么仍维持不变?
撰写第3版时,正是这些问题让我们彻夜难眠。这些问题没有简单的答案。我们已竭尽所能平衡新旧。我们提到新兴技术,同时又把焦点放在基础原理上。此外,还试着强调目标和手段优先于特定战术或技术。如此一来,我们希望提供的不仅是信息架构的知识,而且是一个框架,随着时间流逝,让你在学习新技术和方法的同时忘掉老旧的做法。
第3版新内容
What's New in the Third Edition
我们维持了原书的整体架构,但是,每章之中都引入了新的概念、范例,以及说明图例。我们从信息架构社区获得实质协助,他们对我们在2006年发起的一系列问卷调查做出响应(注1)。有关组织和导航系统的章节已做了扩充,新增标签法、Folksonomy、大众分类,以及指南式导航。有关设计和说明文件的章节则引入新的小节,探讨设计阶段中图表的角色、蓝图和框架图背后的时机、原因及做法。有关教育、工具及软件的章节,则根据问卷调查结果重新修正。有关企业信息架构的章节被大量改写,以配合过去几年所学到的经验与教训。最后,我们更新了附录,加入了当前许多有用的信息架构资源。
本书的组织
Organization of This Book
这本书分为6部分,共计21章,从基础到高级主题,划分如下。
第1部分:信息架构简介。向该领域的新手和实践专家介绍信息架构概况,由下列几章组成:
第1章:信息架构的意义
本章定义信息架构并进行类比,讨论信息架构的相关领域,说明信息架构为什么重要。
第2章:实践信息架构
本章讨论专业信息架构师所需具备的特征和技能,并说明信息架构应该用在何时何地。
第3章:用户需求及其行为
本章为信息架构设计设定舞台,可以帮我们了解人们如何与信息交互。
第2部分:信息架构基本原理。讨论信息架构的基本组件,举例说明这些系统之间的相互关系。由下列各章组成:
第4章:信息架构详解
本章先让你了解信息架构基本要素,后续各章分别介绍子系统。
第5章:组织系统
本章讨论了组织网站的各种方法,由此满足商业目标和用户需求。
第6章:标签系统
本章介绍为网站建立一致的、有效的描述性标签的各种方法。
第7章:导航系统
本章探讨浏览系统的设计,如何帮助用户了解他们在网站中的位置以及何去何从。
第8章:搜索系统
本章讨论搜索系统的基本要素,说明索引和设计搜索结果界面的各种方法,由此改善整体性能。
第9章:叙词表、受控词表,以及元数据
本章讨论词汇控制如何连接这些系统,并改善用户体验。
第3部分:流程和方法论。讨论工具、技巧和方法,引导你从研究到策略∕设计,再到信息架构的实施。由下列各章组成:
第10章:研究
本章说明必要的发现流程是了解的基础。
第11章:策略
本章介绍一个框架和方法论,让你定义信息架构的方向和范围。
第12章:设计和文件说明
本章介绍具体成果以及流程,让你把信息架构带进生活中。
第4部分:信息架构实践。由一系列短文章组成,提供一些实践技巧和哲学性的建议,以供那些在做信息架构工作的人参考。由下列各章组成:
第13章:教育
本章说明如何进入这个领域,如何继续学习,有传统渠道,也有全新的教学领域。
第14章:伦理
本章谈论一些信息架构实践中的道德议题。
第15章:成立信息架构小组
本章介绍出现在这个领域之中的几种专家角色,说明从短期项目转移到建立持久程序的办法。
第16章:工具和软件
本章谈论一些软件和技术,可以辅助和强化信息架构。
第5部分:信息架构与组织。讨论如何在商业环境中实践和推广信息架构。由下列各章组成:
第17章:信息架构商机
本章是想把信息架构价值卖给客户和员工的人一定要看的指南。
第18章:商业策略
本章把信息架构和商业策略领域间的相似性和相依性拿出来讨论,说明如何做才能具有竞争优势。
第19章:企业信息架构
本章提供一个宽广的企业框架,说明如何做出企业所需而且持久的信息架构。
第6部分:案例研究。说明两个大型而且差异性很大的信息架构的演化,顺便在这个过程说明最佳实践。由下列两章组成:
第20章:MSWeb:企业网络
本章为读者介绍了世界上最强的公司中的一个小组是如何建立一个成功且持久的企业网络信息架构的。
第21章:evolt.org:在线社区
本章说明一个构思良好的参与经济理论可以促成一个信息架构的自然形成,由分布式社区中的志愿者维护。
附录:重要资源。在此收集了一些当前最有用的信息架构资源清单。
本书的读者
Audience for This Book
我们希望谁来读这版新书?简而言之,任何对信息架构感兴趣的人都可以,也许那些没兴趣的人也能读。我们是真诚的信息架构传道者。
第3版是必备之书,因为信息架构的读者和专家在过去几年来已经有了很大的改变。很多人是这个领域的新手,而某些人现在已经有多年经验了。无论如何,我们试着满足这两种
人的需求。虽然我们试着让这一版有足够的入门题材,但是,也希望很多战场上的专家,在当今的信息技术和商业环境中奋战时,也能在此书中发现新的材料。
最后,这本书是我们研究信息架构的收获。我们有很多同事都在撰写这个主题的图书,也很感谢有那么多高手愿意分享他们的经验和洞察力。我们期待能从他们的书中学到新的东西。你也应该如此。买他们的书,读他们的文章,找到方法可以分享你所懂的知识。观点越多越好。只有人人都分享,我们才能一起前进。
本书约定
Conventions for This Book
粗体(Bold)
强调语气,或是标示初次出现的术语。
等宽字体(Constant Width)
用于程序代码范例。
斜体(Italic)
用于网址、电子邮件或者强调用语。
表示提示、建议或一般批注。
表示警告或注意事项。
和作者联系
Contacting the Authors
有任何建议、支持、责难或其他意见都可以写信给我们:
Peter Morville, Semantic Studios(morville@semanticstudios.com)
Lou Rosenfeld, Louis Rosenfeld LLC(lou@louisrosenfeld.com)
联系我们
How to Contacts Us
我们已尽力核验本书所提供的信息,尽管如此,仍不能保证本书完全没有瑕疵,而网络世界的变化之快,也使得本书永不过时的保证成为不可能。如果读者发现本书内容上的错误,不管是赘字、错字、语意不清,甚至是技术错误,我们都竭诚虚心接受读者指教。如果您有任何问题,请按照以下方式与我们联系。
奥莱理软件(北京)有限公司
北京市 西城区 西直门南大街2号 成铭大厦C座807
邮政编码:100035
网页:http://www.oreilly.com.cn
E-mail:info@mail.oreilly.com.cn
与本书有关的在线信息如下所示。
http://www.oreilly.com/catalog/9780596527341(原书)
http://www.oreilly.com.cn/book.php?bn=978-7-121-07037-2(中文版)
致谢
Acknowledgments
要对这么复杂而且不断变化中的领域撰写一本书实在不容易。所幸,我们得到了很多聪明且慷慨的人士的协助。虽然我们不能从老师、同事、朋友、家族成员开始感谢起,但是,请让我们对本书第3版最有影响力的人士致以谢意。
我们很感谢那些技术评论者,他们的评论和鼓励是这本书能这么好的原因:Austin Govella、Chris Farnum、Dan Brown、Donna Maurer、Fred Leise、Gene Smith、Greg Notess、James Melzer、Javier Velasco、Jeff Lash、Keith Instone、Margaret Hanley、Michael Crandall、Richard Dalton、Samantha Starmer、Sarah Rice、Stacy Surla、Tanya Rabourn,以及Todd Warfel。
我们真的很感激编辑助理Beth Koloski的协助。从问卷调查到截图,Beth都是让我们不会脱轨的得力助手。
无封面